Fachowiec wie lepiej

2009/08/24

Urządzając mieszkanie zwracałam ogromną uwagę na kolory. Zdecydowałam się na rolety w oknach ze względów praktycznych, odkurzanie itd. Chciałam, żeby kolorystycznie pasowały do wystroju wnętrza i żeby zasłaniały całe światło, nie 'puszczały bokami'. Poszukiwania były żmudne, bo w końcu nie wszędzie mozna znaleźć fioletowe rolety. Przy okazji zakupów meblowych w Jupiterze trafiłam z pytaniem do Idee, skuszona ich oferta kolorystyczną przede wszystkim. Okazało się, że oczywiście fioletowe są i takie z listwami po bokach, w tzw. kasecie, nie wiem jak to sie fachowo nazywa, również. Cena spora bo za 5 okien, a było to ponad 3 lata temu ponad 5 tys. pln.
Zależało mi na czasie, byłam zapracowana i tu pojawił się problem. Wydawało mi sie jednak, błędnie jak się później okazało, że skoro zatrudniam fachowców od rolet za niemałą kasę to mogę liczyć na solidnie wykonaną usługę i doradztwo w kwestii owych rolet właśnie.
Przyszedł pan, celem wykonania montażu. Ponieważ z trudem udało mi się zwolnić na jeden dzień z roboty, nie pilnowałam go specjalnie. W połowie drugiego okna coś mi zaczęło nie pasować - założone rolety były na rolce i ze sznurkami po bokach, czyli dokładnie takie jakich nie chciałam. Gdy zaczęłam protestować fachowiec stwierdził, że na moich drewnianych oknach i tak nie da się założyć rolet w kasetach, bo listwy boczne się odklejają. Nie raczył jednak tego wspomnieć, przy mierzeniu okien i składaniu zamówienia. Machnęłam ręką, bo zależało mi na czasie, poza tym nie lubię sie kłócić jeśli się na czymś nie znam - kolejny błąd. Po wyjściu fachowca bowiem, okazało się, że 'lepsze' rolety są za szerokie w związku z czym okna nie otwierają się do końca.
Przez własną głupotę, przyznaję, muszę z takimi roletami żyć, płacąc za to dziurami w ścianie i światłem budzącym mnie codziennie rano. Korzystanie z usług Idee nauczyło mnie tego, że nie należy machać ręką w sytuacjach, kiedy sprzedawca jest ewidentnie nieuczciwy, a towar niezgodny z zamówieniem. Próbowałam oczywiście usługę kilkanaście razy reklamować, co z tego, skoro towar, za który zapłacono nie podlega reklamacji, przynajmniej nie w tej firmie? Reklamacja na piśmie również nie pomogła, na tym poprzestałam nie mając czasu na nic więcej. Ostatecznie usłyszałam, że mogę wysłać reklamację do Holandii, do producenta. Ale to nie producent tu zawinił. A rolety, cóż... część z nich zepsuła się po pół roku używania (mechanizm). Zdecydowanie odradzam, szczególnie tym mniej asertywnym albo nie mającym czasu. Pół gwiazdki tylko za kolory.